Teslimat Girişi Gerçekleşmemiş, Sipariş İade Edildi: Yanıltıcı Kayıtlar Ve İndirim Kaybı

Hepsijet aracılığıyla tarafıma teslim edilecek olan Gratis siparişim, hiçbir şekilde bana ulaştırılmadan taşıyıcı firma tarafından satıcıya iade edilmiştir. Teslimat sürecinde ne SMS ne bildirim ne de telefon araması aldım. Buna rağmen sistemde iki kez teslimat denemesi yapılmış gibi görünmektedir. Oysa belirtilen günlerde evdeydik, kapımız çalınmadı ve tarafımıza herhangi bir arama yapılmadı.

27.09.2026 tarihli, pr37088201 numaralı ve 1.625,00 TL tutarındaki, iki adet Innisfree serum içeren siparişim için Hepsijet sisteminde teslimat süreci gerçeği yansıtmayan bir şekilde kayda geçirilmiştir. 4011333016 takip numaralı gönderimin, hiçbir gerçek teslimat girişimi olmadan iade edilmesi nedeniyle siparişimi teslim alamadım ve Gratis’teki indirimli fiyat avantajımı da kaybettim. Aynı ürünleri şu anda çok daha yüksek fiyatlarla almak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Bu nedenle sadece ücret iadesi değil, ilgili siparişimde yer alan ürünleri, ilk satın aldığım tarihteki indirimli fiyatlar üzerinden yeniden satın alabilmem için Hepsijet ve ilgili taraflarca bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca, gerçekte yapılmamış teslimat girişimlerinin neden sistemde yapılmış gibi gösterildiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve bu şikayetime yazılı olarak, somut açıklamalar içeren bir cevap verilmesini istiyorum.