Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet

Eyyo mağazası üzerinden 1300 TL tutarında iki adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım bvo610304958 (teslimat tarihi: 07.10.2025) ve bvo610544022 (teslimat tarihi: 08.10.2025). Kargolarım Hepsijet Kargo tarafından gönderildi ancak teslimat tarihleri üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargolarım 2 gündür Büyükçekmece dağıtım merkezinde bekliyor ve teslimat adresim Çanakça Mah. Karacaköy Cad. No:177 Çatalca/İstanbul olmasına rağmen herhangi bir hareket yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve toplamda 4 farklı temsilciyle görüştüm. Şikayet kaydı oluşturulacağı söylendi fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Hatta bir temsilci, sipariş numaramı bile istemeden, kargomun teslim birimine ulaşmadığını söyleyerek yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı.

Bu firmayla sürekli aynı sorunu yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Hizmet kalitesi gerçekten çok kötü, bir daha bu kargo firmasını ve çalıştığı mağazaları tercih etmeyeceğim. Kargolarımın en geç yarın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.