Teslimat Adresine Gelinmeden Kargo İade Edildi, Yeniden Gönderim İstiyorum

Hepsijet ile cpr354*****4207 takip numaralı kargomun teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. 6 Ocak ve 7 Ocak tarihlerinde kurye iki gün üst üste Marmaris/Muğla’daki teslimat adresime hiç gelmeden ve beni telefonla aramadan, sistemden “teslimat adresinde bulamadık” şeklinde mesaj gönderdi ve ardından kargom satıcıya iade edildi.

Sürecin her aşamasında çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, konuyla ilgileneceklerini, kurye ile iletişime geçileceğini ve teslimatın sağlanacağını söylediler ancak hiçbir somut adım atılmadı. Sonrasında ise yapılacak bir şey olmadığını, gönderinin iade sürecine alındığını ilettiler.

Hiçbir şekilde adrese gelinmeden ve aranmadığım halde “adreste bulunamadı” gerekçesiyle kargomun iade edilmesini kabul etmiyorum. Kargomun tekrar tarafıma yönlendirilerek Marmaris/Muğla’daki teslimat adresime eksiksiz bir şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.