Hepsijet Teslimat Denemesi Yapmadı İade İşlemi İletişimsiz Başlatıldı

Hepsijet ile C31230056611411C34P1 takip numaralı gönderim için bugün çok sorun yaşadım. Kargo adresime hiç gelinmeden, benimle iletişime dahi geçilmeden gönderim için iade süreci başlatıldığını öğrendim. Ne kurye tarafından arandım ne de kapıma gelinip herhangi bir teslimat denemesi yapıldı.

Yaşadığım bu durum üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin dağıtım bölgesi dışında olduğu söylendi. Ben de bunun üzerine, madem adresime gelemiyorsunuz, o zaman kuryenin güzergahına yakın bir noktadan veya dağıtım yapılan herhangi bir bölgeden kendim teslim alabileceğimi, bunun için de bana bilgi verilmesini rica ettim. Görüştüğüm kişi bu talebimi not aldığını iletti ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Ben kargomun benimle hiç iletişime geçilmeden, keyfi bir şekilde iade edilmesini istemiyorum. Ürün iade edilmeden önce mutlaka benimle iletişime geçilmesini, mümkünse gönderimin ya tekrar dağıtıma çıkarılmasını ya da dağıtım yapılan uygun bir bölgeden veya kurye güzergahından benim teslim alabileceğim şekilde bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.