to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Teslimat Kodu Sorunu
Hepsijet tarafından teslim edildiği iddia edilen Hepsiburada siparişim teslim edilmedi. Konuyla ilgili durumu ilettiğimde teslimat kodu girildiğinden kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bir dakika önce telefon ile arama yapıyor kurye ve 1 dakika sonra teslim kodu giriyor. Ancak bizim telefonumuzda cevapsız çağrı olarak görülen kuryenin numarası, kendilerinde 2 saniyelik bir görüşme deniliyor. (2 saniyede kodu nasıl söylemiş olabiliriz! ) Telefon operatörümüz de böyle bir arama olmadığını teyit ediyor, döküm verebiliriz diyor ama kabul etmiyorlar. Başka biriyle paylaşmış olabilirsiniz. Demeleri üzerine bizde, madem karşınızda kodu verecek bir muhatap buldunuz neden arama yaptı. Kuryeniz diyoruz. Kod alınmış diyorlar başka da bir şey demiyorlar
Gelişme
Hepsiburada firmasının müşterisini mağdur etmeyeceğine ve güvenilirliliğine inanarak satın alma yapıyoruz. Siparişten teslimata kadar tüm süreçlerde bizleri tedarikçi ya da kargo firmaları gibi hizmet aldığı iş ortaklarının da mağdur etmesine müsaade etmeyeceğini zannediyordum. Maalesef öyle değilmiş! Vermiş olduğum bir sipariş 13 Mart 2025 tarihinde kargo firmasından teslim edilmediği halde teslim edildi denildi. Hepsiburada'yı aradığımda biz bir şey yapamıyoruz dediler. Kargo firmasi teslimat kodu ile alındı diyerek kestirip atıyor. Teslimat kodunu ne biz paylaştık biriyle ne de kuryelerine verdik. 13 Mart günü saat 13:07 de, 2 saniyelik bir görüşme kaydı olduğunu söyleyip 13:08 de de teslim edildi SMS i gönderiliyor. Bizdeyse söyledikleri saat cevapsız çağrı kaydıdır. Bunu telefon operatörümüz de teyit etmektedir ve 1 Nisan tarihinde görüşme kayıtlarını mail yoluyla gönderelim demektedirler. Sadece 2 saniyede nasıl kod alınıp verilebilir dediğimizde, başka birine vermişsinizdir diyorlar. Bende soruyorum; kurye karşısında teslim aldı dediği kişiyi muhatap bulduysa neden bir daha telefonla arama ihtiyacı duyar?
