Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı İade Süreci

Aslı

hepsiJET

15 Kasım 12:51

355

15.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ads47005003-11 numaralı siparişim, Hepsijet Ankara Emek dağıtım merkezi tarafından tarafıma ulaştırılmadı. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, kargo paketimin şubeden hiç çıkmadığı bilgisini aldım. Buna rağmen, 15.11.2025 sabahı saat 09:38’de adreste olmadığım gerekçesiyle ürünlerin satıcı firmaya iade edileceği bilgisi sisteme girilmiş. Teslimat günü ne bir SMS aldım ne de telefonla arandım. Ürünler elime ulaşmadı ve satıcı firma da iade sürecini başlattığını bildirdi.

Konu ile ilgili hem satıcı firmayla hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Satıcı firma sorumluluk kabul etmedi, ürünler ulaştığında iade sürecini başlatacaklarını belirtti. Kargo firması ise paketin halen şubede olduğunu, dağıtıma çıkmadığını ve gerekli bilgilendirmenin şube tarafından yapılacağını iletti. Şu anda ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de ödediğim 7.158,40 TL hakkında bir bilgi alabiliyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Ürünlerimin, sipariş sırasında belirttiğim adrese, ilk iş günü olan 17.11.2025 tarihinde eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsijet Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Engin

13 Eylül 11:56

771

09.09.2025 tarihinde Eskişehir Dağıtım Merkezi’ne ulaşan 62753834323473 numaralı Hepsijet kargom, bugün 13.09.2025 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve teslimat günü çoktan geçti. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “ilgileniyoruz, iletiyorum, talep oluşturuyoru...

hepsijet-kargom-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

hepsijet-kargom-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Teslimat Sorunu Ve Kupon İadesi Talebi

Mehmet

02 Mayıs 13:10

714

Hepsiburada'dan 28.04.2025 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişimi kupon kullanarak ödedim. Siparişim verdiğim adrese Hepsijet ile 30.04.2025 tarihinde teslim edilmek üzere geldi. Acil bir işim çıktığı için adreste bulunamadığımdan ötürü kargoyu teslim alamadım. Daha sonra yeniden dağıtıma çıkacağı...

Hepsijet Teslimat Sorunu Ve Kupon İadesi Talebi

Hepsijet Kargo Teslimatında Bilgi Kirliliği Ve Mağduriyet

Özgür

15 Ekim 21:45

364

Kargo firması çalışanları bugün saat 9:00 gibi arayarak 15-20 dakika içerisinde teslimat yapacaklarını söylediler. 10 dakika sonra teslimat için evime geldim fakat 25 dakika geçmesine rağmen gelen olmadı. Telefon ile kendilerini aradığımda, yaklaşık 45 dakikalık mesafede daha acil bir kargo teslimin...

hepsijet-kargo-teslimatinda-bilgi-kirliligi-ve-magduriyet-1.docx

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi Müşteri Hizmeti Cevapsız

Kübra

10 Kasım 14:45

391

9 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet ile gönderilen 49538513-89299440 numaralı kargom dağıtıma çıkarıldı. O gün evde olmadığım için uygulama üzerinden “kapıya bırak” notu ekledim. Saat 10:30 civarı kargo görevlisi eve geldiğinde bir kez aradı, fakat o sırada telefonum çekmediği için iletişim kuramadık. K...

kargom-teslim-edilmeden-iade-edildi-musteri-hizmeti-cevapsiz-2.jpg

kargom-teslim-edilmeden-iade-edildi-musteri-hizmeti-cevapsiz-1.jpg

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Kargom Teslim Edilmedi, Sorunum Çözülemiyor

Ufuk

09 Ekim 15:03

318

06.10.2025 tarihinde H&M üzerinden bir sipariş verdim. 07.10.2025 tarihinde siparişim Hepsijet firması ile kargoya verildi ve 08.10.2025 tarihinde paketim dağıtıma çıktı. Ancak H&M sisteminde telefon numaramı hatalı girdiğim için dağıtıcı bana ulaşamamış ve kargo için iade süreci başlatılmış. Bunu 0...

Öne Çıkan Konular