to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile teslim edilecek olan 62754169919014 numaralı siparişim için, bugün evde olmamıza rağmen “geldik, sizi bulamadık, iade süreci başlatıldı” şeklinde yanlış bir bilgi girilmiştir. Tüm gün evdeydik, ne kapıya gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama veya bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ürünün yolda deforme olduğu, bu nedenle iade edildiği söylendi. Yani sistemde “evde yoktunuz” denilirken, telefon görüşmesinde “ürün deforme oldu” denilerek çelişkili ve tutarsız bilgiler verildi. Bu durum hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de ortada net bir muhatap bulamamama neden oldu.
Doğruluğun ve şeffaflığın temel prensip olması gerektiğini düşünüyorum. Evdeyken teslimata gelinmemesine rağmen “bulunamadı” kaydı açılması ve sonrasında da bambaşka bir gerekçe sunulması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, siparişimle ilgili gerçekte ne olduğunu bilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
16 Eylül tarihinde Hepsijet ile randevulu teslimat için sabah saatlerinden itibaren evde beklemek zorunda kaldım. Sabah erken saatte kargomun dağıtıma çıktığı ve en geç 14.30’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ardından saat 13.00’te “4 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj aldım. Ak...
Hepsiburada üzerinden verdiğim, Hepsijet tarafından teslim edilmesi gereken 62754173972630 takip numaralı siparişim için 'yarın kapında' vaadiyle satış yapıldı; ancak kargom adresime hiç getirilmeden sistemde 'teslim edildi' olarak işaretlendi. Ürün bana teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi g...
20 Kasım Perşembe günü Hepsiburada üzerinden X firmasından 4359915690 numaralı sipariş ile bir telefon satın aldım. Firma ürünü sorunsuz şekilde Hepsiburada’nın kargo firması olan Hepsijet’e teslim ediyor, 21’inde ürün Adana şubesine geliyor ve burada kayboluyor. Teslim tarihi olarak belirtilen 24...
Yorumlar