Gotogate'den Haksız Çift Kesinti Ve Geciken İade

Gotogate üzerinden toplam 556 Euro tutarında, Anadolu Jet ve Sunexpress uçuşlarından oluşan iki kişilik uçak bileti satın aldım. 26 Nisan’dan beri iptal ve iade süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sunexpress ile bizzat kendim görüştüm ve bileti kendim iptal ettirdim. Havayolu, kendi kuralları gereği kişi başı 40 Euro olmak üzere toplam 80 Euro kesinti uyguladı ve kalan tutarı aracı firma olduğundan Gotogate’e iade etti. Ardından Gotogate ile görüştüğümde, onlar da tıpkı havayolu gibi kişi başı 40 Euro, toplam 80 Euro daha kesinti yapacaklarını, yani 556 Euro ödememe rağmen bana sadece 20 Euro iade edeceklerini söylediler ve bu ödemenin de yaklaşık 15 gün içinde yapılacağını belirttiler.

Anadolu Jet uçuşumu iptal ettirmek istediğimde ise iptal talebim kabul edilmedi, bu nedenle bu kısımda ayrı bir mağduriyet yaşadım; buna rağmen en azından Anadolu Jet açık ve net bir şekilde süreci yönetti. Gotogate ise aracı firma olmasına rağmen süreç boyunca hiçbir somut hizmet sunmadı, görüşmeleri ve iptali bile ben kendim Sunexpress ile yapmama rağmen hem süreci uzatıp paramı hala hesabıma yatırmadı hem de havayolu şirketi gibi ek ücret kesintisi yapacağını bildirdi.

556 Euro ödeme yaptığım bir bilet için, havayolu kesintileri dışında bir de Gotogate’in aynı oranda kesinti uygulayıp geriye sadece 20 Euro iade edeceğini söylemesi ve bu iadenin de halen hesabıma geçmemiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu haksız ve orantısız kesintilerin açıklanmasını, alınan komisyon ve hizmet bedellerinin belgeleriyle tarafıma iletilmesini ve yapılacak tüm kesintilerin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.