Teslim Edilmeyen Pijama Siparişi Ve İade Talebi

19.12.2025 tarihinde pijamaevi.com internet sitesi üzerinden 5 adet pijama satın aldım. Toplam 2.379,61 TL ödemeyi banka kanalıyla gerçekleştirdim. Siparişime ilişkin e-arşiv faturamda Fatura No: ars2025000518673, Fatura Tarihi: 22.12.2025 ve satış kanalı olarak pijamaevi.com bilgileri yer almaktadır. Firma bana kargo takip numarası olarak Hepsijet üzerinden bftpe1912423988 kodunu iletti ancak böyle bir takip kodu sistemde görünmüyor ve kargoya dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Ürünlerim tarafıma teslim edilmediği için defalarca WhatsApp üzerinden firmaya yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da ulaşılamıyor, çağrılarıma cevap verilmiyor. Bunun üzerine e-posta yoluyla da firmaya durumu bildirdim ancak yine bir dönüş alamadım. İstanbul Küçükçekmece adresime teslim edilmesi gereken ürünlerim hakkında firma tamamen duyarsız ve ilgisiz davranmaktadır.

Hem ödediğim ücretin hem de teslim edilmeyen ürünlerimin akıbeti konusunda bilgilendirilmek, eğer ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim 2.379,61 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.