to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim’de Hepsijet’ten “tx70510141034747” gönderi kodlu paketimin Trabzon Yomra adresine ulaşacağına dair SMS aldım. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen paketim hâlâ teslim edilmedi ve yarın 9 gün olacak. Kargo takip ekranında paketimin Trabzon’a ulaştığı bile görünmüyor, hâlâ “transfer ediliyor” olarak gösteriliyor.
Bu süre zarfında defalarca canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak her seferinde sadece “İlgili birime ilettik” şeklinde yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Paketimi bir proje için kullanmam gerekiyordu fakat teslim edilmediği için mağdur oldum ve projemi tamamlayamadım. Yanlış bilgilendirme ve teslimat gecikmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, paketimin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
13 Ekim tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken numaralı kargom, aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişi Rize Merkez adresime verdim ve ödemesini kredi kartı ile, toplam 4000 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana ...
Hepsijet kargo firmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 2449750926 takip numaralı kargom, 21 Ağustos’ta alınmasına rağmen, 28 Ağustos itibarıyla hâlâ tarafıma (Trabzon/Ortahisar) teslim edilmedi. Paketim yaklaşık bir haftadır sürekli Trabzon ve Erzurum aktarma merkezleri arasında gidip g...
Hepsijet üzerinden Trabzon Yalıncak Mahallesi Yalıkent Sokak adresine teslim edilmesi gereken kargomun teslimat günü gecikti. İlk gün bana teslimatın hatalı olduğu söylendi ve arandığım iddia edildi, fakat kimse tarafından aranmadım. Ardından, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade talebinin başlatıld...
8 Ekim’de verdiğim HM0000000006912709TR takip numaralı Hepsijet gönderim, 11 Ekim’den bu yana sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ancak tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bursa Osmangazi adresime ulaşması gereken bu kargo için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat her seferinde ot...
9 Ekim’de teslim edilmesi gereken Hepsijet kargom (takip numarası: cartelwin7751415) halen tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim Çorum Merkez olarak belirtilmişti. Bu süreçte üç kez yazılı olarak, iki kez de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım; her seferinde kargomun geleceği söylendi ancak hi...
Yorumlar