Teslim Edilmeyen Kargo Ve Geri Gönderilmesi: Acil Yeniden Gönderim Talebi

17.10.2026 tarihinde saat 13.00–13.30 civarında Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden TCL 50C6k 50 inç 127 cm 144 Hz qd Miniled 4K UHD Google TV, uydu alıcılı televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram SPR36957581’dir. 20.10.2026 günü saat 07.00’de tarafıma kargonun teslim alındığı ve tahmini teslim tarihinin 24.10.2026 olduğu bilgisi mesajla iletildi.

Ürün Hepsijet ile tarafıma gönderildi, ancak kargo iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım, adres ve telefon bilgilerim doğru olduğu halde bana ulaşılmadı. İlk denemede “adres hatalı” gerekçesiyle, ikinci denemede ise “telefon numarası hatalı” denilerek teslim edilmedi. Oysa ne adresimde ne de telefon numaramda herhangi bir hata bulunmamaktadır.

Bu süreçte Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son olarak Hepsijet’ten, kargomun satıcıya iade edilmek üzere geri gönderildiğine dair mesaj aldım. Ben ürünü beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan gönderinin iade sürecine alınması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünün satıcıya iade edilmesini kesinlikle istemiyorum. Aynı ürünün mevcut siparişim kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve mümkün olan en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili yaşanan aksaklıkların incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.