Teslim Edilmeyen Kargo İçin Ücret İadesi Sorunu Ve Yanıltıcı Takip Bilgisi

62753747456808 takip numaralı kargom 14 Ağustos'ta kargoya verildi ve 18 Ağustos'ta dağıtıma çıktı. Ancak, adrese hiç uğranmadan sistemde "adreste bulunamadı" olarak göründü. Aynı durum 19 Ağustos'ta da tekrarlandı; adresime kesinlikle uğranmadı. Uygulama üzerinden iptal etmek istedim, fakat sistemde "teslim edildi" olarak gözüktü, kargo takibinde ise teslim edilmediği belirtiliyordu. Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturamadım.

20 Ağustos'ta Hepsijet'in dağıtım aracı adresimin yanından geçtiği halde yine uğramadı. Bu süreçte başka firmalardan gelen kargolarım 2 gün içinde sorunsuz şekilde teslim edilirken, Hepsijet bir haftada kargomu getiremedi. Bugün, yani 20 Ağustos'ta müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade talebi oluşturuldu.

Rize/Çayeli'nde iş yeri adresime teslim edilmesi gereken bu kargo için 326,34 TL ödeme yaptım. Siparişi teslim almadım ve ücret iadesi talep ediyorum. Bana 0531*******53 numaralı telefondan ulaşılmasını da rica ediyorum.