Teslim Edilmeyen 4500 TL Değerindeki Kıyafetlerin Acil İadesi Talebi

5 Ocak civarında Instagram üzerinden “Sue Store Online” adlı sayfadan yaklaşık 4.500 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Sayfada ürünlerin en geç bir hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen aradan neredeyse bir ay geçti, ne ürünlerim geldi ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Başta hiçbir kargo mesajı gelmedi, sonrasında bir ürünün tedarik edileceği söylendi. Ben de o ürünü sonra göndermelerini, diğerlerini ise bekletmeden kargoya vermelerini belirttim. Hepsijet ile kargoladıklarını söylediler, bana da kargonun telefon ve takip kodunu ilettiler. Ancak günlerdir kargoyu aradığımda ya hareketsiz göründüğü söyleniyor ya da firmanın genel merkeze mail attığı, cevap beklendiği gibi oyalayıcı açıklamalar yapılıyor. Instagram üzerinden yazdığımda da net bir çözüm sunulmadı, sadece zaman kazanmaya çalışır gibi yanıtlar veriliyor.

Bugün itibarıyla neredeyse bir ay oldu, ödediğim yaklaşık 4.500 TL ortada, ürünler ortada yok. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünlerimin derhal gönderilmesini; eğer bu mümkün değilse ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.