Teslim Edilmemiş Ürün Ve Hepsijet İletişim Sorunu

Hepsiburada üzerinden 476 849 180 2 numaralı sipariş ile satın aldığım Alfais 4296 USB Hub Micro SD Xd MMC MS Cf Tf Mini m2 Combo Kart Okuyucu ürünüm, Hepsijet kargo firması tarafından 26 Ağustos Çarşamba günü saat 21:00 civarında Aydın/Didim’deki adresimde bulunmama rağmen bana hiç teslim edilmediği halde, telefonuma “ürün alıcıya teslim edildi” şeklinde SMS geldi. Kurye o gün kapıma gelmedi, herhangi bir teslimat kodu almadı, ürünü fiilen bana teslim etmedi.

Teslimat adresim 549 Sokak Çağdaşkent Sitesi No: 8-a1 Daire: 8 Çamlık / Didim / Aydın’dır. O saatte adresimde olduğum halde hiçbir şekilde zil çalınmadı, aranmadım, ürün bırakılmadı.

Daha da sinir bozucu olan, bu kadar büyük bir kargo firmasının düzgün bir iletişim kanalı olmaması. Ne doğrudan arayabileceğim bir telefon numarası ne de WhatsApp hattı bulabiliyorum. 0850 ile başlayan iletişim numarasını aradığımda ise sadece üç seçenekten oluşan, sorun çözmeye hiç yardımcı olmayan bir bant kaydı dinletiliyor ve gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Teslim edilmeyen ürünüm için kargonun peşine düşecek durumda değilim ve bu kadar temel bir işi bile yerine getiremeyen bir kargo firmasına güven duymam mümkün değil. Ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadığı için, Ö D**** Ö*** adına ödenen toplam 218,90 TL tutarındaki ürün bedelinin ve kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse 505 *******21 numaralı telefonumdan tarafımla irtibata geçilmesini rica ediyorum.