Teslim Edilmemiş Siparişte Sahte Kayıtlar Ve Çözüm Bulunamıyor

Samsung’un online mağazasından ankastre ocak ve fırın satın aldım, ürünler Hepsijet ile gönderildi. 30 Haziran teslim tarihi olarak tarafıma mesaj geldi ve bu bilgiye güvenerek İstanbul’dan Balıkesir Burhaniye’ye ürünlerimi teslim almak için geldim. Mesajda ürün takibi için paylaşılan link üzerinden sürekli kontrol yaptım, ayrıca defalarca müşteri temsilcileri ile görüştüm ancak ürünlerim bir türlü teslim edilmedi.

Her aradığımda “talebinizi aldık, size dönüş yapılacaktır” denildi fakat ne arayan oldu ne de ürünlerimi getiren. Farklı müşteri temsilcilerinden sürekli farklı cevaplar almama rağmen sorun çözülemedi. Bugün yaptığım son görüşmede ise ürünlerin iade merkezine götürüldüğü söylendi. Sistem kayıtlarında 30 Haziran saat 15:29’da Çanakkale transfer merkezinden çıkış yaptığı, 15:32’de ise “alıcı adresinde tanınmıyor” denilerek iade işlemi başlatıldığı görünüyor. Yani kayıtlara göre ürünlerim 3 dakika içinde Çanakkale’den Burhaniye’ye gitmiş gibi gösterilmiş.

Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, mağdur edildim. Sipariş numaram 7352655922’dir. Ürünlerimin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve sorunsuz şekilde tarafıma acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.