to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Kayboldu, 3 Bin TL İadesi Ve Araştırma Talebi
Ts07078047213 numaralı Dermoeczanem siparişim için 09.07.2026 tarihinde Hepsijet tarafından “teslim edildi” mesajı aldım. Ancak o sırada eşim Ankara Çankaya’daki adreste evde olmasına rağmen ne kapıyı çalan oldu ne de teslimat kodu için arayan oldu. Herhangi bir şekilde ürün fiilen tarafımıza teslim edilmedi.
Hepsijet ile iletişime geçtiğimde kurye paketi bıraktığını ama nereye bıraktığını hatırlamadığını söyledi. Teslimat kodu alınmadan teslimat yapılmış gibi işlem geçilmiş, 3.000 TL tutarındaki ürünüm şu anda kayıp ve kime teslim edildiği belli değil. Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kaybolan kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, teslim edilmediyse ürün bedeli olan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki zararımın tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
