to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden İade Görülen Sipariş Ve Telafi Talebi
Hepsiburada üzerinden 03 Mart tarihinde 2 adet DeFacto çocuk etek siparişi verdim. Sipariş numaram 4276469420. Ürünler kargoyla dağıtıma çıkmasına rağmen bana hiç teslim edilmeden sistemde iade olarak göründü.
Müşteri hizmetlerine bağlandığımda, ürünlerin iade olduğunu ama detay göremediklerini söylediler. Yalova’da merkezde oturmama rağmen kargolarımda bu sorunu sürekli yaşıyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda bunalmış durumdayım.
Aynı ürünleri yeniden sipariş verdim. Yeni siparişimde kargonun daha fazla aksama olmadan acil şekilde düzgün bir biçimde adresime ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu tekrar eden sorun, zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle en azından bu sipariş veya sonraki alışverişlerim için hediye çeki / indirim kodu gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Buraya yazmadan önce müşteri hizmetlerinizi aradım hiçbir şekilde yardımcı olmadılar
Aynı ürünü yeniden sipariş ettim yine siparişim teslim edilemedi yine iade oldu pes artık
Hala çözüm sunmadınız, üyeliğimden yazdığımıda kendi kendine sorun çözüldü deyip kapattınız. Bende gittim aynı ürünü Trendyol'dan aldım 2 günde teslim edildi. Bundan sonra Yalova adresime sizden bir şey almam. Daha önce başka ürün aldım yine aynısını yaptınız 3 kez yapılmaz aynı hata ayıp. Kurumsal asla değilsiniz, genel olarak sizden artık almayacağım
