Teslim Edilemeyen Kargo Tek Denemede İade Edildi, Bilgilendirme Yok

Hepsijet ile 271490257301 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün teslimata gelen kargo, saat 10 civarında adresime getirilmiş ancak pazar günü izinli olduğum ve o saatte uyuduğum için teslim alınamamış.

Herhangi bir şekilde aranmadım, mesajla da bilgilendirilmedim ve kargom bana tekrar getirilmek yerine direkt iade sürecine alınmış. Ne ikinci bir teslimat denemesi yapıldı ne de tarafıma ulaşılmaya çalışıldı. Ayrıca saat 11.00’de tarafıma “4 saat içinde kapındayız” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, bu mesaja rağmen kargo yeniden getirilmedi ve iade sürecine alındı.

Siparişimin iade edilmeden tekrar adresime getirilmesini ve bu süreçte alıcıya haber verilmeden, tek denemede iade sürecine alınması uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.