Teslim Edilememiş Tablet Kalemi Ve Yanıltıcı Arama Kayıtları

Hepsiburada üzerinden Huawei Matepad 11.5 tablet kalemi siparişi verdim ve gönderim Hepsijet ile yapılacaktı. 2.700 TL ödediğim ürün, 62754995027211 takip numarasıyla kargoya verildi ancak tarafıma teslim edilmedi. Hepsijet’ten gelen mesajlarda teslim edilemediği ve satıcıya iade sürecinin başlatıldığı yazıyor.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, beni aradıklarını ama açmadığımı söylediler. Ancak beni kesinlikle aramadılar, çağrı geçmişimde ve spam kutumda herhangi bir arama kaydı yok. Buna rağmen “size ulaşamadık” denilip ürün teslim edilmedi ve süreç benim hatammış gibi gösterildi.

Ürünün tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim 2.700 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir arama yapılmadan “ulaşılamadı” şeklinde kayıt açılmasının incelenmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.