Telefon Numarası Güncel Olmadığı İçin Hepsijet Teslimat Sorunu Ve Kupon Kaybı

Hepsijet aracılığıyla byr684472810 numaralı gönderimin teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. 12.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkan kargom, sistemde kayıtlı telefon numaram eski olduğu için bana bir türlü teslim edilemiyor. Telefon numaram güncel olmadığı için kurye benimle iletişime geçemiyor, ancak buna rağmen ürünü depodan teslim almak istediğimde buna da izin verilmiyor.

Daha önce geçen ay da aynı sebeple bir siparişim iade olmuştu ve o zaman da mağduriyet yaşamıştım. Bu sefer de hem ürünümü alamıyorum hem de kullandığım kuponlar Hepsijet yüzünden yanıyor. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamama rağmen herhangi bir esneklik ya da çözüm sunulmuyor.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda Hilal Hanım isimli temsilci, kurye ile ne mail ne de telefon yoluyla iletişime geçmelerinin mümkün olmadığını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyledi. Yani ne numaramı kurye tarafında güncelleyebiliyorlar ne de ürünü depodan almama izin veriyorlar, sonuçta mağdur olan yine ben oluyorum.

Cumhuriyet Mahallesi 2. Menekşe Sokak No: ** Bilge Apt. Milas / Muğla adresine teslim edilmesi gereken bu gönderimle ilgili olarak, 13.03.2026 tarihinde kurye tarafından tekrar dağıtıma çıkacak olan ürünümün, ben yerimde olmasam dahi komşuma veya kapının önüne bırakılmasını özellikle talep ediyorum. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini, eğer teslim edilemeyecekse de yanan kuponlarım dahil olmak üzere tüm maddi kaybımın Hepsijet tarafından karşılanmasını istiyorum.