Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

4 Kasım'da Hepsixl üzerinden verdiğim ve 5 Kasım'da kargoya teslim edilen 65654046347091 numaralı siparişim, Sinop Erfelek adresine 5 gündür teslim edilmiyor. Dağıtıma çıkarıldığı günlerde “operasyonel nedenlerden dolayı” diyerek teslimat sürekli erteleniyor. Her seferinde tarafıma teslimat yapılacağına dair SMS geliyor, iş yerinden izin alıp evde bekliyorum; ancak sonunda yine “dağıtım yarın yapılacak” şeklinde bir mesaj alıyorum. Bu mesajların da doğruluğu şüpheli.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece operasyonel nedenler öne sürülüyor ve gerçek bir çözüm sunulmuyor. Bu durum sürekli tekrarlandığı için artık mağduriyetim katlanarak artıyor. Üstelik hızlı teslimat seçeneği için ek ücret ödememe rağmen teslimat zamanında yapılmıyor.

Siparişimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Her seferinde aynı sorunla karşılaşmak ve mağdur edilmek istemiyorum.