Siparişimin Kargoya Verilmediği Ve Takip Bilgisi Eksikliği

11.04.2026 tarihinde saat 18:22:22’de Hediyerengi internet sayfası üzerinden 3 parça ürün siparişi verdim. Ödememi 910,40 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 252BO7533Q olarak görünüyor. Sitede kargo firması olarak Hepsijet bilgisi yer aldığı için, ürünlerimin İstanbul Fatih adresime bu kargo ile gönderileceğini varsaydım.

Sipariş üzerinden 5 gün geçmesine rağmen adıma herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadı. Bunun üzerine 14.02.2026 tarihinde Hediyerengi’nin WhatsApp hattı üzerinden kendim yazarak durumu sordum, bana siparişimin kargoya verildiği söylendi ancak Hepsijet tarafında hâlâ herhangi bir hareket, mesaj veya teslimat süreci görünmüyor.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünlerimin, Hepsijet üzerinden gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede İstanbul Fatih’teki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin nerede olduğu ve tahmini teslimat tarihi hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.