Siparişim Teslim Edilmedi, İade Veya Ürün Talebime Cevap Alamadım

Void isimli siteden 16 Kasım Pazar günü yaklaşık 1700 TL ödeyerek bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeye ait fatura ve dekontlarım hâlâ duruyor. Sipariş numaram 951755848851. Siparişi Zonguldak Merkez’deki adresime teslim edilmek üzere verdim ve ürün Hepsijet kargo ile gönderildi.

Siparişten sonra yaklaşık bir hafta boyunca ne bir bilgilendirme ne de bir telefon aldım. Yazdığımda bana ön siparişlerin gelmesinin uzun sürdüğü söylendi, bunun üzerine beklemeye devam ettim. Bir süre sonra tekrar kontrol ettiğimde sistemde siparişin teslim edildiği görünüyordu ancak bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı, kargo tarafından da aranmadım.

Void’in WhatsApp hattına defalarca yazıp yardım istediğim halde, “Bizi ilgilendirmiyor” tarzında cevaplar verildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ne ürünüm var ne de ödediğim paranın iadesi yapıldı. Hem sitenin hem firmanın bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranmasını kabul etmiyorum.

Ödemesini yaptığım eşofman takımımın derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da gecikmesiz bir şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.