27 Eylül 2025 tarihinde D&R üzerinden 3500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim, drow 19090086301 numarasıyla Hepsijet kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor. 28 Eylül’den bu yana D&R’ın sisteminde 'kargoya verildi' olarak görünüyor fakat paket tarafıma ulaşmadı.
Hepsijet’i aradığımda, paketin D&R’dan teslim alındığı fakat sonrasında akıbetinin belirsiz olduğu, bazen de böyle bir kargo numarasıyla ürün olmadığı veya paketin kırılıp D&R’a geri gönderilmiş olabileceği gibi farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı. Ayrıca, bazen sistemde arıza olduğu ve en kısa sürede bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
D&R ile de defalarca iletişime geçtim. Onlar da Hepsijet’e ulaşmaya çalıştıklarını, sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda bilgi veremediklerini belirttiler. Cuma günü iptal talebinde bulundum, pazartesiye kadar çözüleceği söylendi; fakat bugün hâlâ bir gelişme yok ve sürecin ne zaman tamamlanacağı belirsiz. Her iki firmayla toplamda 3-4 kez görüştüm.
Bu ürünlere ihtiyacım var. Gelmeyecekse siparişimin iptal edilip para iademin yapılmasını talep ediyorum. Ancak bugüne kadar herhangi bir bilgi veya belge de tarafıma sunulmadı. Sipariş adresim Bornova/İzmir’dir. Ürünün e-faturası da mevcut.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi nedeniyle mağduriyetim arttı. Siparişimin bir an önce iptal edilerek 3500 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar