Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci De Sonuçlanmadı

10 gün önce Derinet’in kendi internet sitesinden kredi kartı ile siyah, bağcıklı spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 5313**39, Hepsijet Takip No: 13403). Ancak ürünüm bugüne kadar teslim edilmedi. Hem Derinet hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; Derinet’ten hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, Hepsijet ise sadece gecikme için özür diledi fakat ürün yine elime ulaşmadı.

Sonrasında ücret iadesi yapılacağı söylendi, gönderinin iptal edileceği ve faturanın tarafıma iletileceği belirtildi. Ancak bu konuda da herhangi bir gelişme olmadı ve kredi kartıma henüz bir iade yapılmadı. Siparişimin ya acilen teslim edilmesini ya da ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.