Ana Sayfa
hepsiJET
Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kuramıyorum

ID:33326539

Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kuramıyorum

Halime

10 Ağustos 2025 22:40

258

6 Ağustos tarihinde Kiperin Türkiye kolajen ürününü sipariş ettim. 10 Ağustos’ta ürün bana hiç ulaşmadığı halde “teslim edilemedi” denilerek siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Oysa tüm gün evdeydim ve kargo şirketiyle de hiçbir şekilde iletişime geçilmedi; ürün adeta yok oldu. Sipariş numaram: 4614401922.

Kendi numaramdan müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorum, başka bir numaradan ise üyelik olmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kendi numaramdan ulaşmam isteniyor fakat sipariş numarasını girdiğimde “yanlış” diyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak ilgilenilmedi.

Ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünümün tekrar gönderilmesini talep ediyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

hepsiJET

10 Ağustos 2025 22:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo, Yanlış Bilgi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

hepsiJET

29 Ağustos 2025 11:10

608

20 Haziran’da çıkışı yapılan CPR117416794969 takip numaralı kargom 9 gündür tarafıma teslim edilmedi ve kayboldu. İçinde yaklaşık 30.000 TL değerinde ürün bulunuyor ve teslimat adresi Yerköy/Yozgat. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini 6-7 kez aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesi...

kayip-kargo-yanlis-bilgi-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Teslim Edilmeden İade: Hepsijet Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Kübra

hepsiJET

02 Eylül 2025 17:15

326

CPR235464418600 numaralı Hepsijet gönderim 30 Ağustos tarihinde teslim edilecekti, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Adresim: İstanbul, Kaynarca Mah. Orta Asya Cad. Kavaklı Sok. No:4/6 Palabıyık Apartmanı. Teslimat gecikmesini sormak için müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Elif

hepsiJET

11 Ağustos 2025 13:12

732

5 Ağustos’ta teslim aldığım ürünü 6 Ağustos’ta iade ettim. 8 Ağustos’tan bu yana kargom Anadolu Mega Dağıtım Merkezi’nde “transfer merkezinde” olarak görünüyor ve hâlâ hareket etmiyor. Normalde dün iademin teslim edilmesi gerekiyordu fakat hâlâ transfer merkezinde gözüküyor. Bu süreçte Hepsijet mü...

iade-surecinde-gecikme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

iade-surecinde-gecikme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Elif

hepsiJET

14 Ağustos 2025 12:21

356

13 Ağustos tarihinde Mango üzerinden MANGO200000443842 numaralı siparişimi verdim. Teslimat adresim Kadıköy olmasına rağmen, Hepsijet tarafından hiçbir şekilde bana ulaşılmadan ve kapıma gelinmeden, sadece 15 dakika içinde “ulaşılamadı” denilerek teslimat iptal edilmiş ve ürün firmaya geri gönderilm...

Hepsijet Kaynaklı Ürün Teslim Edilmiyor Para İadem Yapılamıyor

Şeyda

hepsiJET

26 Eylül 2025 05:19

261

15 Eylül tarihinde Hepsijet tarafından taşınan byr682071522 numaralı siparişim, taşıma sırasında zarar gördüğü için iptal edildiği bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm firmaya teslim edilmedi. Ürünün firmaya iletilmemesi nedeniyle ana firma da para iadesi işlemini başlatamıyor. Konu ...