to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Kurye Sepeti Zorlayarak Yırtıp Müşteriyi Yalnız Bıraktı
21 Ağustos tarihinde Hepsijet kuryesi tarafından getirilen 250295NT63066951 numaralı paketimizin teslimatı sırasında yaşadığım saygısız ve sorumsuz davranışı paylaşmak istiyorum.
Kurye adrese geldiğinde paketi yukarı çıkarmak yerine sepet istedi. İyi niyetle sepeti aşağıya saldım. Paketin sepete sığmadığını hem kendisi gördü hem de ben gördüm. Buna rağmen yukarı çıkmak yerine sepetin sapını zorlayarak yırtmış ve sapı da aşağıda bir yere atıp gitmiş. Sepet tek sapla kaldığı için mecburen o şekilde paketi yukarı çekmek zorunda kaldım.
Ben özellikle “Düşerse ne olacak? ” diye uyardığım halde kurye paketi yukarı çıkarmadı, üstelik bir de “Ben tutarım” diyerek alaycı bir tavır sergiledi. Paketi ben yukarı çekerken de altında beklemeden çekip gitti. Biz kuryeyi yormamak için iyi niyetle sepet salıyoruz, buna karşılık hem eşyamıza zarar veriliyor hem de müşteriye karşı saygısız bir tutum sergileniyor. Müşterinin iyi niyetini suistimal eden bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Kuryenizin bu davranışı nedeniyle sepetimiz zarar gördü. Hepsijet’in bu olayı incelemesini, ilgili kurye hakkında gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını, uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve bundan sonraki gönderilerimin kapıma kadar teslim edilmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmanızı ancak mecbur kalırsam tercih edeceğimi belirtmek isterim.
Hepsijet o kadar ilgisiz bir kurum ki kimse bana ulaşıp bir özür dileme veya telafi etme girişiminde bulunmuyor bile, tamamen pişmanlık bu şirket!
Müşteri hizmetlerine yazdığım halde kimse dönüş yapmadı. Teslimatı değerlendirdim -100 olsa -100 verirdim. Kötü yorum yapmış olmama rağmen müşteri hizmetlerinden dönüp ilgilenen olmadı bile, buraya yazdığım şikayete dönüş yapacaklarını hiç sanmıyorum.
