Hepsijet Kuryesinin Kaba Üslubu Ve Gereksiz Sepet Sorunu

8 Temmuz Çarşamba günü saat 15.45 sularında, 62754921907615 numaralı gönderimin teslimatı sırasında Hepsijet kuryesinin son derece kaba ve saygısız bir tutumuyla karşılaştım. Kurye beni aradığında telefonda önce “Sepet var mı? ” diye sordu, ben de “Hayır, yok.” dedim. Bunun üzerine “Küçücük şey için 4 kat yukarı mı çıkacağım! ” diyerek beni azarlayan, işiyle ilgili bu kadar isteksiz ve saygısız bir üslupla konuşan bir çalışanla muhatap olmak zorunda kaldım. Evimde sepet bulundurma zorunluluğum yokken, sırf merdiven çıkmak istemiyor diye müşteriyi bu şekilde kırması kabul edilemez.

Aynı kişi daha önceki teslimatlarda da benzer şekilde isteksiz ve kaba tavırlar sergilemişti. Özellikle Hepsijet kuryelerinin her defasında sepet sorarken, diğer kargo firmalarından böyle bir talep ya da olumsuz dönüt almamam bu durumu daha da can sıkıcı hale getiriyor. Dört kat merdiven çıkmayı her gün biz de hayatımızın bir parçası olarak yapıyoruz, kimseye de şikayet etmiyoruz. Kargonun kapıya, doğrudan alıcıya teslim edilmesi bu işin doğasında var ve bunun için müşteriye sitem edilmesini kabul edemiyorum.

Hepsijet gibi bir firmaya bu tür bir çalışan davranışının hiç yakışmadığını düşünüyorum. Müşteriye karşı bu kadar hayıflanan, isteksiz ve kaba bir kişinin özellikle benim bulunduğum bölgede teslimat yapmaya devam etmesini istemiyorum. İlgili kuryenin tavrıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlarınıza mesleki eğitim verilirken bu tür tavırların ne kadar can sıkıcı olduğunun özellikle hatırlatılmasını, benim adresime artık bu kişiyle teslimat yapılmamasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.