to read complaints and reviews, or file yours. 
29.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple marka bir laptop siparişi verdim. Ürünün 30.04.2026 tarihinde 09:00-13:00 saatleri arasında teslim edileceği sistemde açıkça belirtilmişti. Bu tür zamanında teslimat sözü verildiği için ayrıca Hepsiburada Premium üyeliğine de ücret ödeyerek üye oldum. Ancak ürün belirtilen gün ve saat aralığında teslim edilmedi.
Siparişimin teslimat yeri İstanbul Güngören Yıldız Teknik Üniversitesi Eğitim Fakültesi olarak kayıtlı olmasına rağmen, kargoyu Hepsijet’in önce Güngören transfer merkezine, oradan da Tekstilkent transfer merkezine taşıdığını gördüm. Bunun üzerine hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak ürünümün neden güzergah dışı bir transfer merkezine götürüldüğünü sordum. Bana teslimatları kendilerinin planladığını ve bu işe karışmamam gerektiğini, oldukça saygısız bir üslup ile ilettiler.
30.04.2026 günü saat 17:30 civarında tekrar aradığımda ise ürünün o gün teslim edilemeyeceği söylendi. Yani hem belirttikleri teslimat sözü tutulmadı hem de Premium üye olarak ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve Premium hizmet karşılığında yerine getirilmeyen taahhütler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 4698570524’tür.
Hepsiburada üzerinden RKS Newlight gaz teli siparişi verdim, ücretini ödedim ve ürün Hepsijet kargoya teslim edildi. Kargonun geleceği gün, daha önce aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen bu kez adresimin yanlış olduğu söylenerek gönderi iptal edildi ve süreç benim bilgim ...
Uzun süredir Hepsijet kargo firmasıyla ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. İstanbul Güngören Güven Mahallesi’ndeki adresime gelen Hepsijet gönderilerimin hiçbirini doğru düzgün teslim alamıyorum. Ya kargo daha dağıtıma bile çıkmadan satıcıya iade ediliyor, ya da dağıtıma çıktı bilgisi verilmeden, SM...
12 Ağustos tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, İstanbul Güngören adresine hâlâ ulaşmadı. Hepsijet üzerinden ilk defa böyle bir gecikme yaşıyorum ve şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Kargomun bir an önce hızlı bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 7/24 hizm...
PTM710231540 takip numaralı Hepsijet kargomun 6 gündür teslim edilmesini bekliyorum. Dün kargomun dağıtım şubesine ulaştığını gördüm. Bugün ise teslim edilmediği için kargo takibini kontrol ettiğimde "gönderi iptali oluşturulmuştur" şeklinde bir bilgiyle karşılaştım. Hemen Hepsijet müşteri hizmetler...
Yorumlar