to read complaints and reviews, or file yours.Petlebi Ve Hepsijet Kargo Teslim Süreci.
Petlebi adlı Pet Shop sitesinden aldığım kedi maması 6 Kasımda Hepsijet adlı kargoya verildi. En geç teslim tarihi 8 Kasım olacağı söylenen kargom nerede kimsenin bir bilgisi yok. Hepsijet müşteri hizmetlerine bağlanıp soruyorum sorularımla yakından uzaktan olmayan ezber mesajları kopyala yapıştır yöntemiyle gönderiyorlar. Kargomu takip etmek için siteye girdiğimde de yazan tek şey 6 Kasımda transfer aracına yüklendiği. Başka hiçbir ekleme yok. Bu iki 'büyük' olduğunu düşündüğüm firmaya güvenerek kedimin mamasız kalmasını sağladığım için çok pişmanım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Dün müşteri hizmetlerine bağlandığımda kargomun bana teslim edilmek için dağıtıma çıktığı söylendi az önce bağlandığımda ise daha transfer sürecinde olduğunu 6 kasımda ne yazıldıysa hala aynı durumda olduğu söylendi. Yani kargom kayıp ve sadece oyalıyorlar. Kedim mamasız bekliyor. Kesinlikle bu markayı bir daha kullanmayacağım. Zararımın karşılanmasını paramın bir an önce iade edilmesini ve farklı bir kargo şirketinden sipariş vermeyi bekliyorum.
Klasik talebinizi oluşturduk sürecinizi hızlandırıyoruz şöyle böyle geri dönüş sağlayacağız muhabbetlerinden başka hiçbir gelişme olmadı. Ne zarar tazminiyle ilgili bir şey önerdiler ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgi verdiler. Gerçekten diğer kargo şirketleriyle yaşadığım sorunların minicik şeyler olduğunu anlamama yardımcı olan Hepsijet'e teşekkürlerimi iletiyorum.
Bir günü daha bitti tarafıma yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hepsijet'in kendi sitesinden kargo takibini yapıyorum. Kargo hakkındaki son güncelleme 6 Kasımda transfer sürecine başlandığı. Herhangi bir gelişme olmadı en az 10-15 kere müşteri hizmetlerini bağlandım. Hepsi aynı şeyleri kopyalayıp yapıştırmaya devam ediyor. Kargom kayboldu ve bunu bana bildirmiyorlar ve herhangi bir zarar tazmini de yapılmadı. Kedimin mamasız kalmasında emeği geçenlere hakkımı helal etmiyorum.
Bir hafta dolmak üzere ve kargom hala ilk günkü gibi. Zamanda geriye gidip 8 Kasımda bana teslim edecekler sanırım. Zaman makinesinin icadını bekliyorlar.
Israrla kargomun kaybolmadığını söyleyen Hepsijet yetkilileri az önce sipariş verdiğim firmayı arayarak kargonun kaybolduğunu bildirmiş.
