to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Talebine Rağmen Kargo Geri Gönderildi
Soon Piera’dan verdiğim üst longsleeve siparişim hepsiJET aracılığıyla tarafıma gönderildi. 17564 numaralı siparişime ait 227854175641 takip numaralı kargom 27/10 tarihinde adresime getirilmiş, ancak o sırada evde olmadığım ve okulda telefonların toplandığı için aramayı göremediğimden teslim alamadım.
27/10 tarihinde müşteri temsilcinizle görüştüm ve kargonun ertesi gün, yani 28/10 tarihinde tekrar dağıtıma çıkarılacağı, sistemde görünen aynı adrese yeniden yönlendirileceği söylendi. Ayrıca iade sürecinin iptal edilmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen 28/10 tarihinde kargom tekrar dağıtıma çıkarılmadan doğrudan iade edilmiş ve Ankara’dan Afyon’a geri gönderilmiş.
Hem verilen bilginin tutulmaması hem de müşterinin açık talebine rağmen iade sürecinin devam ettirilmesi nedeniyle mağdur oldum. hepsiJET’in kargo süreçlerinde daha dikkatli ve özenli olmasını, bu siparişimin tekrar tarafıma gönderilmesini ve özellikle müşteri temsilcilerinin müşterinin taleplerini dikkate alarak net ve doğru bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
