Mumtedarik.com Siparişimde Ürün Kaybı Ve Hepsijet'ten İade İhmali

Mumtedarik isimli Instagram sayfasına ait mumtedarik.com üzerinden 10 Şubat 2026 tarihinde 1.850 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ödemeyi banka kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 13608’dir.

Siparişim bir türlü elime ulaşmayınca yaptığım görüşmeler sonucunda Hepsijet kargo firmasının gönderimi kaybettiğini öğrendim. Kargo şirketi, kargonun kaybolduğunu kabul edip iade sürecini başlattığını ve satıcıya bu durumun iletildiğini söylüyor. Ancak satıcı firma, ilk alışverişim olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve ödememin iadesini gerçekleştirmiyor.

13 Şubat 2026’dan beri ürünümün gelmesini beklerken, ürünün kayıp olduğu bilgisi verildi ancak ne kargo şirketi mağduriyetimi gideriyor ne de satıcı firma paramı iade ediyor. Sonuç olarak ortada ne ürün var ne de iadesi yapılmış bir ödeme, iki firmanın arasındaki sorun tamamen müşteri olarak beni mağdur ediyor.

Mumtedarik.com’dan alışveriş yapmayı düşünenlerin ve Hepsijet ile kargo göndereceklerin bu yaşadığım süreci bilmesini isterim. Hem satıcı firmanın hem de kargo şirketinin daha sorumlu davranmasını ve 1.850 TL’lik ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.