Kargo Gecikmesi Ve Hepsijet Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

28 Ocak’ta Mumtedarik.com üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet ile Nevşehir Merkez adresime gönderilmek üzere kargoya verildi. Gönderi numaram 222255125471 ve bu gönderi için 149,99 TL kargo ücreti ödedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı ve sistemde de net bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. En son 4 Şubat’ta saat 14.00 civarında yaptığım görüşme de dahil olmak üzere her seferinde sadece “En kısa sürede size dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim kargo ücretine rağmen kargomun bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Gönderimin acilen bulunup adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin net bir şekilde açıklanarak tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.