to read complaints and reviews, or file yours.Momsbrand Siparişi Hepsijet'te Teslim Edilmedi, İade Talep Ediliyor
Momsbrand üzerinden krem rengi çocuk takımı sipariş ettim, ödeme aşamasında sitede sistem arızası oluştu. Daha sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek ürünü havale ile almamı, IBAN’a para göndermem halinde ürünü adresime yollayacaklarını söylediler ve ben de ödemeyi 17 Ekim Cumartesi günü havale ile yaptım.
Ödeme sonrasında geçen hafta çarşamba günü Hepsijet üzerinden 172969201401 numaralı gönderi için “4 saat içinde kapınızdayız, 1224 teslimat kodu ile gönderinizi harita üzerinden canlı takip edebilirsiniz” şeklinde mesaj geldi ve sistemde gönderinin teslim edildiği görünüyor. Ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, ne kargo görevlisi geldi ne de kapıya herhangi bir ürün bırakıldı.
Hepsijet müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili muhatap bulamıyorum. Hem Momsbrand hem de Hepsijet tarafının bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, gönderinin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve ürünüm teslim edilmeyecekse ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
