to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 6275 4017 9757 59 takip numaralı siparişim, Hepsijet adlı kargo firması tarafından hâlen teslim edilmedi. Siparişim günlerdir Maltepe, Bakkalköy ve Sancaktepe aktarma merkezleri arasında dolaşıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her se...
15.10.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki iş yerime teslim edilmek üzere Hepsijet kargo firması tarafından gönderilen ıkashj951755191031 takip numaralı siparişim, iş yerim hafta sonu kapalı olduğu gerekçesiyle satıcıya iade edilmiş. Siparişi 1 Ekim’de vermiş ve ücretini ödemiştim. Ancak bana hiçbir...
16 Ekim civarında Four Kozmetik’ten makine yağı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet üzerinden cpr971209521229 takip numarasıyla kargoya verildiği görünüyor, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen İstanbul Maltepe adresime teslim edilmedi. Four Kozmetik’in iletişim numarasından kendilerine ulaşamıyo...
14 Ekim’de teslim edilmesi gereken 5510*******75 numaralı Dolce Bonita Home halı siparişim, Hepsijet kargo ile gönderildi. Evde olmamıza rağmen kargo tarafımıza hiç getirilmedi ve teslim edilemediği gerekçesiyle doğrudan iade süreci başlatıldı. İki gündür teslimatı bekliyorum ve bu süreçte defalarca...
Ajnbs0008640 numaralı gönderim, Hepsijet tarafından dün teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmadı. İstanbul Maltepe adresine teslimat yapılması gerekiyordu. Ancak kurye, teslimat noktasına hiç gelmeden kargoyu kendi inisiyatifiyle iptal edip gönderici firmaya iade etmiş. Bu durumla ilgili mü...
25.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ıkashj16785351741 numaralı Hepsijet kargom, Maltepe/İstanbul adresine halen teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. Her iki görüşmede de kargomun gün içerisinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan ...
13 Eylül’de Hepsiburada üzerinden başlattığım iade işlemi kapsamında, 18 Eylül’de iade ürünümü Hepsijet ekibine teslim ettim. Sipariş numaram: 4820362726 Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen, Hepsijet iade ürünümü satıcıya hala ulaştırmadı ve iade sürecim tamamlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetl...
62753882231164 numaralı Hepsiburada siparişimde Roborcok Qrevo MaxV robot süpürgeyi Maltepe/İstanbul adresime bekliyordum. Dün Hepsijet tarafından '4 saat içinde teslim edilecek' bilgisi verildi, ancak ürün teslim edilmedi. Bugün ise sistemde 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen bana herhangi b...
Hepsijet üzerinden vermiş olduğum 62753858911210 numaralı siparişimde, ürünüm Maltepe dağıtım merkezine getirilmesi gerekirken yanlışlıkla Küçükyalı'ya götürüldü ve bu nedenle siparişim iptal edildi, ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu sorunu son 3 siparişimde de arka arkaya yaşadım. Her seferinde ürünleri...
10 Eylül 2025 tarihinde Hepsijet ile verdiğim oyun konsolu siparişim (Sipariş No: 412 989 784 5), “Yarın Kapında” ibaresine rağmen 16 Eylül olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Maltepe/Küçükyalı’daki Remax enjoy Ofisi’dir. Ürün için 3.900 TL civarında kredi kartı ile ödeme...
20 Ağustos’ta İdefix üzerinden satın aldığım ürün, Hepsijet ile İstanbul Maltepe’deki adresime gönderildi. Ancak kargo, satıcı tarafından farklı bir şehirden gönderildikten sonra üç gün boyunca semtimde dolaşmasına rağmen bana teslim edilmedi. Teslimat yapılmamasına gerekçe olarak, “adreste olmadığı...
07/09/2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 62753825860006 numaralı siparişim, İstanbul/Maltepe adresine 3 gündür teslim edilmedi. Ürün hala dağıtımda görünüyor ve çağrı merkezini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “dağıtımda, mutlaka teslim edilecek” denilerek konu kapatılıyor. Ürünün a...
19 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken Mango alışverişime ait kargom, İstanbul Maltepe adresine hala ulaşmadı ve kayıp durumda. Defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturdum ancak her seferinde “ilgili departmanlara iletildiği” söyleniyor. İlgili bölümün sorumsuzluğundan dolayı bug...
15/08/2025 tarihinde Hepsijet tarafından teslim edilmiş görünen 62753747941078 numaralı paketim, bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 1.799,20 TL olarak yaptım. Teslimat sırasında bana SMS ile gelen şifre hiç sorulmadı ve ürünü kim, nasıl teslim almış hiçbir bilgi yok. Sist...
Hepsijet'ten 415 047 773 7 numaralı siparişim için randevulu teslimat seçeneğini seçerek 02.08.2025 tarihini tercih ettim. Teslimat adresim İstanbul/Maltepe. Ancak seçtiğim teslimat gününde ürünüm dağıtıma çıkarılmadı ve ertesi gün de herhangi bir hareket olmadı. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetl...
24.07.2025 tarihinde Migros Petimo üzerinden 3 kutu kedi maltı ve 1 kutu kedi vitamini siparişi verdim. Siparişim PTM687514907 gönderi numarası ile Hepsijet aracılığıyla Maltepe’deki ev adresime gönderildi. Ancak, siparişimin kargo takibi 25.07.2025'ten bu yana “transfer sürecinde” olarak görünüyor...
Hepsiburada ve Hepsijet ile yaşadığım büyük sorunu defalarca anlatmama rağmen hiçbir yardım gelmedi, hiçbir düzelme olmadı. Kargom geliyor, İstanbul Maltepe şubesinde hep aynı sorun yaşanıyor. Biri diyor ki şuraya bırak, biri diyor ki unuttuk. Merkezlerine kadar gidip durumu anlattım ancak hiç umurs...
16.04.2025 tarihinde, 478 417 198 8 numaralı Hepsiburada siparişim, ek resimde görüldüğü gibi yaklaşık 3 km öteden Sürat Kargo'ya verilmiş. Daha sonra Maltepe aktarma, Van, Erzurum, Malatya, Merzifon üzerinden tekrar Maltepe aktarmaya, ardından Çayırönü acenteye yanlışlıkla gitmiş ve tekrar Maltepe ...
7 Şubat Tarihinde verdiğim Parfüm siparişim Maltepe'deki Boyner Mağazasından Hepsijet aracılığıyla Pendik'e 1 hafta da gelmedi. 14 Şubatta teslim edemeyeceğimiz hediyenin ne anlamı kaldığını sorabilir miyiz? Yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. Memnuniyet nerede? Mağduriyet nasıl giderilecek? Bir d...
"Şikayetimin çözümünde Zehra hanım yardımcı oldu. Süreçle yakından ilgilendi. Bu kargo şirketine tekrar güvenmeme sebep oldu. Kendisine teşekkür ederim."
Hepsijet Teslimat Sorunu Yaklaşık 5 gün önce bir firmanın resmi internet sitesi üzerinden bir ürün aldım. Firma Hepsijet ile çalışıyormuş. Ürünümün teslimatını beklerken evde olmadığım bir gün telefonuma 'Kargonuz falan falan kişisine teslim edilmiştir' şeklinde, hiç tanımadığım bir kişiye teslim e...
"İyi ki varsınız. Teşekkürler..."
Yurt dışından aldığım 2 paketi bu rezil kargo firmasına vermişler. 4 gündür İstanbul'un bir yakasından diğer yakasına getiremediler. Üstelik iki paketi de alakasız ne kadar semt varsa hepsinde gezdirmişler. Bugün ulaşmaya çalıştım paketin birinin Küçükyalı'da olduğunu, Maltepe Şubesi'ne getirecekler...
