Kusurlu Ürün Ve Cevapsız Destek: Hepsiburada'da Çözüm Bekleyen Müşteri Deneyimi

İrem

22 Eylül 2025 12:151.300

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Tefal Powerlix blender seti kusurlu çıktığı için, yeni ürün değişimi talebiyle ürünü 9 Eylül tarihinde Hepsijet aracılığıyla kargoya verdim. Kargo takip numaram: 5383****91, talep numaram: 747726350. Ürünüm 13 gündür transfer sürecinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok.

Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşarak talep açtım ancak 6 gündür bu talebime de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü yeni aldım ve garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ek ücret ödemedim.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Ürün, Cevapsız Kalan Şikayet: Hepsiburada'da Hayal Kırıklığı

Mahmud

hepsiJET

6 Eylül 2025 08:30427

2 Eylül Salı günü Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Tefal Titanyum 6x model tava siparişi verdim. Ürün aynı... gün Hepsijet ile dağıtıma çıktı ve aynı gün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat 2 gün gecikti ve ikinci gün, adreste olmamıza rağmen “adreste bulunamadı” notu ile kargo ge...

Hepsiburada İade Kargom Şubede Bekletiliyor Net Bilgi Verilmiyor

Batuhan

hepsiJET

12 Eylül 2025 14:05209

Hepsiburada üzerinden aldığım Tefal marka tava setini, 04.09.2025 tarihinde İstanbul’dan iade etmek üzere kargoya verdim.... Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen kargom hala dağıtım şubesinde bekletiliyor ve iade sürecim başlatılmadı. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk olarak “kargo iade ka...

İadem Teslim Alındı Ama Süreç Hâlâ Tamamlanmadı

Yusuf

hepsiJET

16 Eylül 2025 19:29260

Hepsiburada üzerinden aldığım “Bimeks Turbomeks Bazlama Lahmacun Grill Makinesi” ürününün iadesi için 31 Ağustos’ta tale...p oluşturdum ve ürün 1 Eylül’de Hepsijet tarafından evimden teslim alındı. Ancak aradan 2,5 hafta geçmesine rağmen kargo hâlâ satıcıya iletilmedi ve iade sürecim tamamlanmadı. Bu...

Çözüldü

Hepsijet İade Ürünü Satıcıya Teslim Etmiyor

Ibrahim

hepsiJET

29 Ağustos 2023 09:56394

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Hepsijet İade Ürünü Satıcıya Teslim Etmiyor

Yanlış Kargo Teslimi Sonrası 15 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet

Adem

hepsiJET

25 Eylül 2025 22:39475

12 Eylül tarihinde oluşturduğum talep üzerine Hepsijet kuryesi adresime gelerek kargomu teslim aldı. Ancak, kuryeye yanl...ış paketi teslim ettiğimi sonradan fark ettim. Kargo teslim alındıktan sonra bana herhangi bir takip kodu veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bu nedenle, ürünümün başka bir kar...