Kuryenin Cevapsız Davranışı Ve Teslimat İhmali

451114944 numaralı Hepsiburada siparişim, Hepsijet kargo ile 6275449042668 takip numarası üzerinden gönderildi. 20 Şubat 2026 günü saat 11:12’de kargonun 4 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Canlı takip sisteminden kargo aracını yaklaşık 45 dakika izledim, konumu hiç değişmedi, canlı takip doğru ve sağlıklı çalışmıyordu.

Saat 12:24’te hem telefonum çaldı hem de aynı anda kapı zili çaldı. Dizimden ameliyatlı olduğum için kapıya kadar gidemedim, kapı otomatiğine basarak “kim o” diye sordum ancak hiçbir ses gelmedi. Kapıyı açmama rağmen gelen kimse olmadı. 0542*******41 numaralı kurye, daha sonra yaptığım aramaların hiçbirine cevap vermedi ve kapının önünde 30 saniye bile beklemeden ayrılmış.

Saat 12:25’ten itibaren aynı gün içinde kuryeyi 18 kez aradım, hiçbir çağrıma cevap vermedi. Hatta evimin önündeyken bile defalarca aramama rağmen telefonu açmadı, daha sonra da canlı konumu kapatarak bana ulaşma imkânını tamamen ortadan kaldırdı. Antalya’da elden alabileceğim bir büro da bulunmuyor. Öğretmenim ve hafta içi genelde evde olamıyorum, özellikle bu teslimat için bugün izin almış ve evde beklemiştim.

Hepsijet İzmir operasyon merkezini 12:36’da aradığımda, gönderinin saat 21:00’e kadar teslim edileceği söylendi ancak gün sonuna kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. İsteseler, telefon numarasını verdiğim 0542*******41 numaralı kuryeye ulaşıp geri dönmesini sağlayabilirlerdi fakat bunu da yapmadılar ve sistemde 23 Şubat için yeni teslim tarihi bildirildi. 23 Şubat tarihi benim için kesinlikle uygun değil, o tarihten sonra bir hafta boyunca kargoyu teslim alma imkanım olmayacak.

Hepsiburada ve Hepsijet’ten, bu gönderimin 21 Şubat Cumartesi günü sabah erken saatlerde mutlaka teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kuryenin davranışının incelenmesini, adrese geldiğinde alıcının olası olağan dışı durumları da göz önünde bulundurarak en azından bir–iki dakika makul bir süre beklemesi yönünde uyarılmasını ve bu tavırlı tutumların tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.