to read complaints and reviews, or file yours. 
Carrefour’dan satın aldığım televizyon, Hepsijet kargo ile teslim edildiğinde kırık çıktı. Yetkili servisten kırık olduğuna dair rapor aldım ve bu rapor hem servis tarafından hem de şahsen WhatsApp üzerinden iletildi. Hepsijet kargonun ürünü iade almak için geleceği söylendi fakat üç kez farklı iade gönderi kodları oluşturmama rağmen (CPR453587492116, CPR1052806690277, CPR309951200466) her seferinde akşam 21:00’e kadar evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Bu süreçte defalarca Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm, hassasiyet göstereceklerini belirttiler fakat hiçbir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık iki haftadır iade işlemiyle uğraşıyorum ve toplamda bir aydır televizyonu kullanamıyorum. Ürünün ücretini online olarak Carrefour’a ödedim. Teslimat ve iade işlemleri Ankara/Keçiören/ Güçlükaya Mahallesi’nde gerçekleşiyor.
Artık mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kırık televizyonun hemen alınarak ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz süreç nedeniyle bir daha Carrefour ve Hepsijet ile çalışmak istemediğimi belirtmek isterim.
08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım televizyon, Hepsijet kargo ile teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra servis çağırdım ve servis kutuyu açtığında televizyonun hasarlı ve kırık olduğunu tespit edip rapor tuttu. Hemen ardından durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Hep...
Teknosa'dan almış olduğum televizyonun depodan tarafıma kargo ile ulaştırılacağı bilgisi verildi. Hepsijet kargoya teslim edilen televizyonum 28 Haziran 2025’te dağıtıma çıktı; 18:40 civarı arayan kurye paketin büyük olduğunu saatin geç olduğunu belirtip ertesi gün teslim etmek istedi, tabi ki diyer...
12 Temmuz’da verdiğim TCL marka televizyon siparişim, bana bildirilen teslimat tarihinden oldukça geç olarak 18 Temmuz’da Hepsijet aracılığıyla teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda kutu açılımı servis tarafından yapıldı ve ekranın kırık olduğu durumu servisin yanında, birlikte tespit ettik. Bu duru...
15.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım televizyonun, Hepsijet kargo tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 17.08.2025 ve ürünüm hâlâ bana ulaşmadı. 16.08.2025 sabahı “4 saate kapınızdayız” şeklinde mesaj aldım. İşimi gücümü bırakıp eve geldim, montaj ve kurulum için se...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım TV ünitesinin iadesiyle ilgili 5 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 479 702 094 9 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum ve Hepsiburada, kargo alımı için Hepsijet XL ile perşembe günü randevu verdi. Ancak belirtilen gün ürünü almaya gelmediler, sonraki...
Yorumlar