to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken, TS190827472918 takip numaralı 560 TL değerindeki kitap kargom, Adıyaman Merkez ilçesine gönderilmek üzere Hepsijet aracılığıyla yola çıktı. Ancak kargom transfer aşamasında kayboldu ve 10 gündür araştırma süreci devam ediyor. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece “araştırma sürüyor” cevabı aldım ve hiçbir somut aksiyon alınmadı.
24 Ağustos’ta teslimatın gerçekleşmediğini fark edip hemen aradım, araştırma başlatıldığı söylendi. Benden kitap faturam istendi, bu bilgiyi de ilettim. Kargo ücreti tarafımdan ödenmişti, herhangi bir sigorta yoktu ve tazminat teklifi sunulmadı. Ücret iadesi için ise ayrıca talep oluşturmam gerektiği belirtildi. Tüm süreç boyunca beni bir kere bile arayıp bilgilendirmediler; sürekli ben aramak zorunda kaldım. Sadece teslim süresinin üzerinden 10 gün geçtikten sonra bir kez arandım, o aramaya da yetişemedim ve geri dönüş yapılmadı.
Hepsijet’in, kaybolduğu ilk günlerde geçerli bir çözüm sunmasını, ücret iadesi ya da aynı kitabın yeniden gönderilmesini beklerdim. Özellikle kitabı o hafta kullanmam gerekiyordu ve bu mağduriyetim için hiçbir hassasiyet gösterilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Hepsijet kargo ile gönderilen cpr101585822115 takip numaralı kargom, 4 Ekim'de Adapazarı’ndaki depolarına ulaşmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde “dağıtımda” olarak gözükmesine rağmen, pazartesi ve salı günleri boyunca teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 3-5 kez...
20 Ekim tarihinde satıcı olarak gönderdiğim ve Hepsijet ile taşınan krg1760900496317 takip numaralı kargom, Aydın Nazilli’den Aydın Didim’e gönderilmesine rağmen bir haftadır teslim edilmedi. Yaklaşık 2 saatlik mesafede olmasına rağmen ürün müşterime 7 gündür ulaşmadı ve kargomun nerede olduğu bilin...
07.10.2025 tarihinde BKM’nin kendi internet sitesinden 514,95 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Siparişimin kargo takip numarası BKM06TS061027981021 olarak Hepsijet Kargo firması tarafından tarafıma iletildi ve 08.10.2025 tarihinde teslim edileceğine dair kısa mesaj aldım. Ancak aradan 28 gün ...
21 Ağustos 2025 tarihinde Instagram’daki fccopy hesabından verdiğim siparişim, GLV27830795067 takip numarasıyla Hepsijet’e teslim edildi. Tahmini teslim tarihi 27 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak kargom, 3 Eylül’de dağıtıma çıkarıldı ve bu sırada Hepsijet yetkilileri, adresimin köyüne teslimat yapa...
16 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, adreste bulunduğum halde teslim edilmedi. 17 Eylül’de ilk iş günü dağıtıma çıkacağı söylendi ancak yine dağıtıma çıkmadı. 18 Eylül’de tekrar sorguladığımda yine ilk iş günü dağıtıma çıkacağı belirtildi fakat aynı gün, kargomun gönderici kitap f...
Yorumlar