Kayıp Kargo, Eksik Kamera Lens Ve Çift Ücret

19 Ocak tarihinde Dara Aksesuar internet sitesi üzerinden verdiğim siparişimde telefon kılıfı ve kamera lensi satın aldım. İlk siparişimde kargom günlerce gecikti ve Hepsijet kargo ile gönderim sağlanmıştı. Kargo firması gönderiyi kaybetti, gelen kurye benden ücret alınmayacağını söyleyip gitti.

Daha sonra yeniden sipariş oluşturduğumda, sipariş numaramı girdiğimde sistemde sipariş bulunamadı uyarısı aldım. Bugün, daha önce kaybolan kargoyu kurye getirdi ancak paket adeta paramparça haldeydi. İçinden yalnızca telefon kılıfı çıktı, kamera lensi tamamen eksikti. Buna rağmen kurye benden tekrar 703 TL ücret aldı.

Durumu detaylı şekilde Dara Aksesuar’a maille iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Eksik olan kamera lensimin bir an önce gönderilmesini ve bunun Hepsijet kargo ile değil, farklı ve güvenilir bir kargo firmasıyla gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kırık paket ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.