hepsiJET Kaybolan Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Elif · 2025-07-29T20:20:30+03:00

Hepsijet üzerinden 21 Temmuz’da teslim edilmesi gereken çakmak siparişim halen tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresi İzmir olmasına rağmen siparişim uzun bir süre geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için pek çok kez müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, ürünün kaybolduğu gerçeği de açıkça belirtilmedi. Siparişin yolda olduğu ve kısa sürede teslim edileceği söylense de bu bilginin doğru olmadığını, ürünümün kaybolduğunu daha sonra öğrenmiş bulunuyorum. Siparişim için ödememi yaptım. Şu an en kısa sürede ücret iadesi talep ediyorum. Kaybolan siparişimle ilgili süreç ve bana yapılan bilgilendirme konusundaki memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim.

Elif

19unda yola çıkıp, Ankara'da kalıp hareket etmeyen kargom için defalarca aradım her seferinde farklı bir yalan uyduruldu. Yolda dendi, barkod hatası var dendi, kaybolmuş dendi, kaybolmamış dendi. Hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Hiçbir gelişme yok. Kendi aralarında maillaşıyorlar güya ama tık yok. En son bu öğlen aradığımda temsilcinin bana yazdığı hikaye şuydu: "kargonuz bu sabah 10.41de yola çıkmış gözüküyor. Gecikmenin telafisi için hem ücret iadeniz yapılacak hem de ürününüz gönderiliyor. Satın aldığınız mağazanın da haberi var" ben de "ben kargo takip sayfasından baktığımda neden öyle bir güncelleme göremiyorum peki? " diye sordum. Bana henüz yeni çıkmış güncellenecektir dendi. Akşam oldu yine tık yok. Ne bir mail, ne SMS ne telefon araması. Siz kafa buluyorsunuz galiba insanlarla. Hikaye yazmak ne demek ya? Tekrar aradım akşam yola falan çıkmamış dendi bana. Kaç kere arayacağım ben sizi artık? Bak 10 gün oldu hareket etmiyor.

Benzer Şikayetler

Hepsijet Kargo Teslimatında Gecikme Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Emin

hepsiJET

439

Hepsijet ile yaşadığım kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 3500₺ değerindeki ürünüm, 1’inde İzmir dağıtım merkezine ulaşmasına rağmen 8’ine kadar tarafıma teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım; bir te...

hepsijet-kargo-teslimatinda-gecikme-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Hepsijet Siparişim Teslim Edilmedi, Şube Bilgisi Paylaşılmıyor

Mücahit

hepsiJET

697

18 Ağustos tarihinde verdiğim ve İzmir/Çeşme adresine teslim edilmesi gereken siparişim için Hepsijet tarafından 21 Ağustos teslimat tarihi belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen hala teslimat gerçekleşmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kendim şubeden teslim alabil...

hepsijet-siparisim-teslim-edilmedi-sube-bilgisi-paylasilmiyor-1.jpg

1 Destek

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Edilmeyen 7000 TL Ücret Mağduriyeti

Zübeyde

hepsiJET

256

9 Ekim’de Mango firmasından verdiğim Mango200000696622 numaralı siparişim İzmir Bornova adresine Hepsijet ile teslim edilmedi. Ürün elime ulaşmadığı gibi, 7000 TL tutarındaki ücretimin de iadesi yapılmadı. Defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve WhatsApp üzerinden iletişime geçt...

Teslimat Bilgilendirmesi Yapılmadan Gönderim İptal Edildi

Ahmet

hepsiJET

654

15 Ağustos’ta Hepsijet ile 62753750208326 numaralı gönderimin teslimatını bekledim. Sabah saatlerinden akşama kadar, toplamda yaklaşık 10 saat boyunca evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “9’a kadar gelir, bekleyin” yanıtı aldım fakat teslimat...

Kargom Kayboldu, Hepsijet Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Aldım

Furkan

hepsiJET

650

27 Ağustos tarihinde Hepsijet ile gönderilen kargom, İzmir Menemen adresine teslim edilmek üzere yola çıktı ancak kayboldu. Kargo sürecinde Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat net bir bilgi alamadım, sürekli geçiştirildim ve sadece "şikayet açıldı" denilerek süreç uzatıld...

kargom-kayboldu-hepsijet-musteri-hizmetlerinden-yetersiz-destek-aldim-1.jpg