Kaybolan Sipariş İçin Hepsijet Ve LCW Arasındaki İletişimsizlik Ve Uzun Gecikme

10 Ocak’ta LCW üzerinden yaklaşık 2.200 TL tutarında bir sipariş verdim, 12 Ocak’ta da Hepsijet kargo tarafından teslim alınmış olarak görünüyordu. 16 Ocak itibarıyla teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen aradan günler geçmesine karşın kargo tarafı sorunu çözemedi.

Tam 7 gündür Hepsijet ile sürekli iletişim halindeyim, her defasında “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Son olarak dün arandım ve kargomun kaybolduğu tarafıma bildirildi. Buna rağmen LCW tarafının durumdan haberi dahi olmadığını, kendilerine böyle bir bilginin iletilmediğini öğrendim. Aynı konu hakkında defalarca kez şikayet kaydı açılmasına rağmen hiçbir net bilgi, açıklama veya çözüm sunulmadı.

Hem Hepsijet’in hem de LCW’nin aralarında iletişimi sağlayarak kaybolan gönderimle ilgili süreci derhal sonuçlandırmalarını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalandığım, net bir açıklama yapılmadığı ve sorumluluğun birbirine atıldığı bu sürecin artık son bulmasını istiyorum.