Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34433348

Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
Seda
hepsiJET
03 Aralık 14:54
129

Manuka’dan yaklaşık 1.350 TL ödeyerek kredi kartı ile bir çanta satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo firması ile gönderildi. Hepsijet, 2 Aralık 2025 tarihinde saat 11.54’te kargomun iş yerimde 'kargo al.' isimli görevliye teslim edildiğine dair bir SMS gönderdi; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kargom ortada yok ve kime teslim edildiği belli değil. Teslimat esnasında herhangi bir teslimat kodu da benden istenmedi.

Bu durum üzerine 2 ve 3 Aralık 2025 tarihlerinde Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana konuyu araştırıp dönüş yapacaklarını söylediler, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleri dışında da hiçbir muhatap bulamıyorum ve müşteri hizmetleri de sadece konuyu şubeye ilettiklerini söyleyip somut bir çözüm üretemiyor.

Hepsijet’e ait AJNB00684130 takip numaralı gönderime ilişkin yaşadığım bu sorun nedeniyle ne yapacağımı şaşırmış durumdayım. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini ve ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

kargom-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve Tekrar Eden Kargo Mağduriyeti

profile
Hümeyra
hepsiJET
04 Ekim 17:58
321

03.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken tx6993621000388 numaralı kargom, belirtilen tarihte ve gece 23.00’a kadar teslim edileceği söylenmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. 04.10.2025 tarihinde Hepsijet müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve aciliyet notu bırakıldı, ancak herhangi bir geri...

teslimat-gecikmesi-ve-tekrar-eden-kargo-magduriyeti-2.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-tekrar-eden-kargo-magduriyeti-1.jpg

Hepsijet Kargo Ürünü Yanlış Kişiye Teslim Etti, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Şevket
hepsiJET
13 Temmuz 15:56
577

Hepsiburada sitesinden ürün aldım ve ürün Hepsijet ile kargolandı. Banada 12 Temmuz 2025 GÜnü ürünün teslim için dağıtıma çıktığını ve teslim alma anında teslim koduyla urunu alabileceğime dair mesaj geldi. Aynı GÜn saat 19.31 ürünün gü... (görevli) isimli kişiye teslim edildiğine dair mesaj geldi. ...

Hepsijet Kargo Ürünü Yanlış Kişiye Teslim Etti, Mağduriyetim Giderilmiyor
1 Destek
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Sorunu

profile
Beyza
hepsiJET
26 Kasım 09:57
362

Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. MAR7542302081346 takip numaralı kargom, 21 Kasım 2025 tarihinde teslimata çıkarılmasına rağmen hiçbir şekilde adresime gelmedi, telefonla aranmadım ve bilgilendirilmedim. Buna rağmen sisteme “alıcı adreste tanınmıyor” ...

1
Nida sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargom 2 Gündür Teslim Edilmedi, Net Bilgi Verilmiyor

profile
Nida
hepsiJET
12 Eylül 10:33
320

Hepsijet ile gönderimi yapılan AJNB00522066 numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 10.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ürünüm, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim Pendik/İstanbul, Kavakpınar Mahallesi olmasına rağmen kargo...

hepsijet-kargom-2-gundur-teslim-edilmedi-net-bilgi-verilmiyor-2.jpg
hepsijet-kargom-2-gundur-teslim-edilmedi-net-bilgi-verilmiyor-1.jpg
Öne Çıkan Konular
hepsiJET Teslimat hepsiJET müşteri hizmetleri hepsiJET Teslimat şubeleri hepsiJET Teslimat teslim edilemedi hepsiJET teslimat kodu hepsiJET takip numarası hepsiJET gönderme hepsiJET saatleri hepsiJET teslim edilemedi hepsiJET sipariş
Benzer Şikayet Yaz
hepsiJET Kategorileri