Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi: Hepsijet'ten Sorumluluk Bekliyorum

İstanbul Beylikdüzü’nde, Hepsijet aracılığıyla Mavi’den verdiğim ve bugün teslim edilmesi gereken 0834492962 takip numaralı kargom, kapıya dahi getirilmeden; benim hiçbir imzam veya onayım olmamasına rağmen 'teslim edilemedi' denilerek iadeye gönderildi.

Site ve rezidanslarda pek çok firma, kimseyi bulamasa bile en azından güvenliğe bırakırken, Hepsijet’in bu kadar sorumsuz davranması ve kargoyu hiç getirmeden geri göndermesi kabul edilemez.

Ben o gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de aranıp bilgilendirildim. Buna rağmen sisteme 'teslim edilemedi' şeklinde bilgi girilip, kargomun benden habersiz şekilde iade sürecine alınmasına anlam veremiyorum.

Kargomun derhal tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime gerçekten teslim edilmesini; ayrıca bu ihmalkâr davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.