to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmeden Hasarlı Denilerek İade Edildi Mağdur Oldum
02.09.2025 tarihinde Gaming.gen.tr üzerinden ayrı ayrı bir klavye ve bir mouse siparişi verdim. Hepsijet kargo firması tarafından kargom, tarafıma hiç ulaştırılmadan “hasarlı ürün” gerekçesiyle satıcı firmaya iade edilmiştir.
Kargo dağıtıma çıkmadan ya da adresime gelmeden nasıl bir hasar tespit edildiği konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. Ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi.
Kargoyu görmeden ve teslim almadan “hasarlı” diye iade edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Gaming.gen.tr ile iletişime geçtim ancak kargonun neden iade edildiğine dair net bir açıklama yapılmadı.
Hepsijet gibi bir firmanın bu kadar sorumsuz davranması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Siparişimle ilgili detaylı açıklama yapılmasını, zararımın giderilmesini ve ürünlerimin tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Hepsijet gibi büyük bir kargo firmasının böyle sorumsuzca davranması gerçekten şaşırtıcı ve kabul edilemez. Ürünü teslim etmeden, müşteriyle iletişim kurmadan “hasarlı” diyerek iade etmek, hem firmanın hem de satıcının itibarına zarar veriyor. Gaming.gen.tr’nin de bu konuda net ve sorumluluk sahibi bir tutum sergilememesi, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğini gösteriyor. Bu tür davranışlar hem zaman kaybına hem de gereksiz mağduriyete yol açıyor. Yetkililerin bu sorunu acilen çözmesi ve müşteriye karşı sorumluluklarını yerine getirmesi gerekiyor.