Kargom Apartman Dışına Bırakıldı Ve Kayboldu, Sorumluluk Alınmıyor

Hepsijet Konya dağıtımında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 22 Kasım 2025 günü saat 12.00 civarında, hjet704*****25866 takip numaralı ve içinde eşarp bulunan kargom dağıtıma çıkarıldı ve adrese teslim için gelindi. O sırada evde olmadığım için kurye, dairenin bulunduğu kata çıkmayacağını söyledi. Ben de kapının önüne bırakmasını rica ettim, buna rağmen yukarıya çıkamayacağını ısrarla belirtti.

En azından apartman girişinin iç kısmına bırakmasını istediğimde ise kargoyu apartman kapısının dışına bırakıp gitmiş. Sonrasında kargom ortadan kayboldu, şu anda doğru adrese bırakılıp bırakılmadığı bile belli değil. Kargocuya sorduğumda, paketi kapı dışına bıraktığını ve alınırsa kendisinin sorumluluk kabul etmeyeceğini savunuyor. Burada iletişimsel bir aksaklık da yaşanmış olabilir, ancak sonuç olarak kargom kaybolmuş durumdadır.

Sokağa bırakılan bir kargodan alıcıyı sorumlu tutmak ve bu şekilde hizmet verilmesi kabul edilebilir değil. Kargomun akıbetinin araştırılmasını, kaybolan gönderimin tarafıma telafisini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.