Kargodaki Karışıklık Nedeniyle Yanlış Ürün İadesi Reddi Ve Yeni İade Kodu Talebi

Hepsiburada üzerinden Armine marka bir elbise satın aldım. Kargolarımda karışıklık olduğu için yanlış ürünü teslim aldım ve ben de yanlış ürünü iade kargosuyla gönderdim. Haklı olarak satıcı bu iadeyi reddetti. Yanlış gönderdiğim ürünün bana geri gelmesini beklerken sistem üzerinden iade oluşturulamıyordu ve kargo bana ulaşana kadar bu ürün için tanımlı iade sürem doldu.

Bu süreçte defalarca kez iade kodu oluşturulması için talep açtım. Son talep sonucunda adresimden kargo alınacak şekilde bir kod tanımlandığı söylendi. Ancak ben şu an şehir dışında olduğum için o adreste değilim ve ürünü kendim kargo şubesine götürerek iade etmek istiyorum. Bu nedenle yeniden, şubeden teslim edebileceğim şekilde bir iade kodu talep ettim fakat tekrar tekrar talep açmamıza rağmen bu konuda herhangi bir dönüş yapılmadı. Açılan taleplerime verilen yanıtlar da talebimi karşılamıyor ve sanki detaylı okunmadan, standart cevaplarla geçiştiriliyor.

Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde duruyor ve iade etmek istiyorum. 5449 TL ödediğim bu ürün için, şehir dışında olmam nedeniyle adresimden alım kodu yerine, ürünü kendim kargo şubesine teslim edebileceğim şekilde yeni bir iade kodu oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonraki taleplerimde durumumun dikkatlice okunarak yanıtlanmasını rica ediyorum.