to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül’de In Street’ten 4 adet ayakkabı siparişi verdim. 1 ayakkabıyı Vialand şubesinden Aras Kargo ile sorunsuz teslim aldım. Diğer 3 ayakkabı ise Hepsijet Kargo ile gönderildi; fakat bana sadece 1 ayakkabı ulaştı. 16 Eylül’den beri bu eksik ürünler için defalarca FLO Mağazacılık’a talep oluşturdum. Her seferinde eksiksiz ürün yollandığı ve kargo poşetinin hasarsız olduğu söylendi.
Başta 3 kutunun tek poşete sığamayacağını düşünmemiştim, ancak bugün mağazaya gidip müdürle görüştüğümde, kutuların ayrı ayrı poşetlenip koruma bandı ile birleştirildiğini öğrendim. Müdürle birlikte incelediğimizde, yan bantların gerçekten hasarlı ve kesilmiş olduğunu fark ettik. Hepsijet yönetiminden M**** Hanım daha önce bana ulaşıp kamera görüntülerinin incelendiğini ve tek kutu gönderildiğinin tespit edildiğini, In Street’ten kamera görüntülerini talep etmem gerektiğini söyledi. Ancak bu sürecin çözümüyle tamamen müşteri olarak ben uğraşıyorum.
Eksik gelen 2 ayakkabının toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarında ve indirimli ürünler olması nedeniyle, aynı fiyata tekrar alma şansım yok. Bu nedenle, ürünlerin bulunmasını isterdim ama bulunamayacağını düşündüğüm için ücret iadesi talep ediyorum. Günlerdir parasını ödediğim ürünler için mağdur edildim ve sorunuma çözüm bulunmadı.
Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum. Sonuç 3 kutu üst üste koruma bandı ile bantlanıp gönderilmiş ve 2 kutu hepsi jette çalınmıştır. Lütfen güvenliğinizi gözden geçirip aranızdaki hır. I bulup insanları mağdur etmeyin
16 Ağustos Cumartesi günü saat 18:19'da FLO'nun Marka AVM şubesinden verdiğim 92449091111 numaralı siparişim Hepsijet ile teslim edildi. Siparişimde iki çift ayakkabı bulunuyordu, ancak teslimat sırasında sadece bir kutu ayakkabı geldi ve poşet açıktı. Diğer ayakkabı ise poşette yoktu. İlk başta eks...
20 Kasım 2024 tarihinde FLO internet mağazasından sipariş ettiğim, iki çift ayakkabı içermesi gereken kargo poşeti; 23 Kasım 2024 tarihinde Hepsijet firması tarafından tarafıma teslim edildi. Ancak kargo poşetinden bir çift ayakkabı çıktı. Bunun üzerine Hepsijet ile iletişime geçtiğimde başka bir pa...
Şikayetim, FLO mağazalarının kasım ayına özel kampanyasından eşime ve anneme hediye olarak ayakkabı ve bot beğenerek internet üzerinden sipariş vermemle başladı. Buraya kadar her şey güzeldi, ancak kargo sürecine gelince sorunlar başladı. Kargolar hazırlanmış ve kargoya verildiğine dair mesajlar gel...
18 Kasım Pazartesi gecesi FLO'dan 1 alana 1 bedava kampanyasında biri İnci biri Polo olmak üzere 2 ürün satın aldım. Perşembe günü kargo ürünü teslim edeceğine dair mesaj atınca bütün gün evde akşam 9'a kadar kargo bekledim. Gelmeyince Hepsijet telefon - WhatsApp hattından görüşerek evde olmadığım i...
In Street mağazasından evime ayakkabı siparişi verdim. Bütün adres bilgilerimi ve iletişim numaramı ekledi mağaza çalışanı, sorunsuz bir şekilde ulaşacağını söyledi. Kargom Hepsijet İstoç dağıtım merkezine 12.12.2024 tarihinde ulaştı. Dağıtıma çıkarmadılar. Ertesi gün çıkaracaklarını ilettiler, 13.1...
Yorumlar