Eksik Teslimat Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Güven Kaybı

16 Ağustos Cumartesi günü saat 18:19'da FLO'nun Marka AVM şubesinden verdiğim 92449091111 numaralı siparişim Hepsijet ile teslim edildi. Siparişimde iki çift ayakkabı bulunuyordu, ancak teslimat sırasında sadece bir kutu ayakkabı geldi ve poşet açıktı. Diğer ayakkabı ise poşette yoktu. İlk başta eksik ürünün daha sonra gönderileceğini düşündük fakat böyle bir durum olmadı.

Konu ile ilgili olarak FLO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kamera kayıtlarına baktıklarını ve paketin tam olarak paketlendiğini söylediler. Ancak ben de e-posta yoluyla paketin açık olduğuna dair video gönderdim. Eksik gelen ürün İnci marka hakiki deri sandalet idi ve siparişi kredi kartı ile ödedim.

Ayrıca Hepsijet de durumu inceleyecek ancak paket çok basit şekilde paketlenmişti, ürünün taşınma sırasında düşmüş olması da mümkün. Bunu benim ispatlamam mümkün değil ve bu süreçte güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Eksik ürünümün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.