to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş No: 4806811824, Sipariş Tarihi: 04.05.2025 olan bornoz takımı ürününü kargoya teslim ettim. Ürün, 09.05.2025 tarihinde dağıtıma çıktığı sırada “Operasyon Kaynaklı İade” gerekçesiyle müşteriye teslim edilmemiştir. Müşterim, Hepsijet ile yaptığı telefon görüşmesinde, ürünün kargoda paketlemede hasar gördüğü için teslim edilmeden iade edildiğini öğrenmiştir. Bu görüşmeye dair müşterimin bana gönderdiği mesajın ekran görüntüsü elimde bulunmaktadır.
Sistemde operasyonel kaynaklı iade kodu yer almakta ve müşterimin beyanı da bunu doğrulamaktadır. Ürün tarafıma geri geldiğinde, kesici bir aletle ortadan kesilmiş ve içerisine pis kokan bir sıvı dökülmüş şekilde, tamamen kullanılamaz ve satılamaz durumda teslim edilmiştir. Ürünün bu halde olması nedeniyle Rize Hepsijet tarafından hasar tespit tutanağı da düzenlenmiştir.
İlk olarak Hepsiburada üzerinden talep oluşturduğumda tanzim onayı aldım ve Ağustos ayında ücretimin yatırılacağı bildirildi. Temmuz ayında tekrar arayıp teyit ettiğimde de aynı bilgi verildi. Ancak daha sonra, daha önce tanzim onayı alınmış ve ücreti ödenmiş başka bir sipariş numarası ile karıştırıldığı gerekçesiyle tanzim talebim reddedildi.
Olayın detaylıca araştırılmasını, mesajlarımın ve resimlerimin incelenmesini ve yetkili birinden adil bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hepsiburada'dan 28.04.2025 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişimi kupon kullanarak ödedim. Siparişim verdiğim adrese Hepsijet ile 30.04.2025 tarihinde teslim edilmek üzere geldi. Acil bir işim çıktığı için adreste bulunamadığımdan ötürü kargoyu teslim alamadım. Daha sonra yeniden dağıtıma çıkacağı...
22 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim 24 Mayıs 2025'te Hepsijet kargo firması tarafından iptal edilmiştir. Gerekçeleri ise gönderinin teslim edilememesidir. Ancak bu tarih evde olmama rağmen hiçbir şekilde zile basılmadı ve aranmadım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 26 ...
62753706947796 numaralı siparişim 04.08.2025 tarihinde teslim edilecekti. Ancak bugün, ürünün teslim edilmediği halde “ürünü kabul etmediğimiz” gerekçesiyle geri gönderme süreci başlatıldığını öğrendim. Kaynarca şubesiyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde telefonla ulaşmak mümkün olmad...
05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 419 122 078 3 numaralı siparişi verdim. Kargo takip numarası 62753929398498 olan paketim, Hepsijet tarafından 06.10.2025’te teslim alındı ve 07.10.2025’te dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 08.10.2025’te, hiçbir talebim olmadan ve bana bilgi ...
19 Ekim 2025 tarihinde verdiğim ve 407 845 235 9 takip numaralı siparişim, Hepsijet tarafından yalnızca bir kez dağıtıma çıkarıldı. O gün evde bulunamadığım için teslim edilemeyen ürünüm, hiçbir şekilde tarafıma danışılmadan ve ikinci bir dağıtım denemesi yapılmadan, 23 Ekim 2025 tarihinde otomatik ...
Yorumlar